نظر به نقش کلیدی و اهمیت فزاینده بهره گیری از قابلیت ها و مزایای فناوری های اطلاعاتی و ارتباطات در پاسخگویی به نیازهای بسیط و نوپدید سازمانی، امروزه توسعه پارادایم مدیریت سازمانی مبتنی بر کاربست فناوری اطلاعات و ارتباطات در راستای مدیریت فرایندها و تعاملات سازمانی و ارتقای سطح علمی کارمندان و کارکنان در حیطه فناوری اطلاعات، از عناصر الزامی و ارکان اساسی توسعه پایدار یک سازمان به شمار می رود.
امروزه فناوری ارتباطات و اطلاعات یکی از ویژگیهای مهم عصر اطلاعات به شمار میرود که امکان طراحی اشکال جدید سازمانی، سیستم های کنترلی جدید، باز مهندسی فرآیندهای سازمانی و مانند اینها را فراهم ساخته است..